Conditions Générales de Vente
Les règles qui régissent nos ventes et services
1.Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison des Perles et ses clients dans le cadre de la vente de produits de pâtisserie et ustensiles professionnels via le site internet www.maison-des-perles.com
Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par le client. Les photographies et descriptions sont aussi précises que possible mais ne peuvent pas garantir une parfaite similitude avec le produit commandé.
Produits frais
Pâtisseries préparées fraîches sur commande
Ingrédients
Qualité premium garantie
Allergènes
Œufs, lait, gluten, fruits à coque
3.Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Maison des Perles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l'application du prix en vigueur au moment de la commande.
4.Commande
4.1 Processus de commande
4.2 Confirmation
Une confirmation de commande sera envoyée par email à l'adresse renseignée. Cette confirmation récapitulera les produits commandés, le montant total et les coordonnées de livraison.
4.3 Délai de préparation
Les commandes nécessitent un délai de préparation de 24 à 48 heures selon les produits. Les commandes urgentes peuvent être acceptées sur demande (frais supplémentaires possibles).
Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
Wave
RecommandéPaiement mobile sécurisé via Wave
Paiement à la livraison
En espèces au moment de la réception
Le paiement est exigible immédiatement à la commande pour les paiements en ligne, ou à la livraison pour les paiements en espèces.
Livraison
Zone de livraison
Abidjan et ses environs
Délais
24 à 48 heures
Frais
Selon la zone
📦Réception
Le client doit vérifier l'état des produits à la livraison. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur et confirmée par email dans les 24 heures.
7.Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, en raison de la nature périssable des produits (pâtisseries fraîches), le droit de rétractation ne peut pas être exercé.
Les produits non périssables (ustensiles) bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours.
Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition :
Téléphone
+225 07 07 07 07 07
contact@maison-des-perles.com
Horaires
Lun-Sam 8h-18h
9.Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux d'Abidjan seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 20 novembre 2025